郭东瑞的BLOG

评量经营成效的7个方针：

生产力--是递增还是递减？

顾客满意度--顾客是否一直再次惠顾？

获利能力--是不是确定赚钱？

品质--要从顾客的角度来检验。

员工--员工的价值是不是逐渐提升？

组织发展--效率有没有持续提高？

创新--自己在思考上能不能发挥创意？

不知道这样7个方针是不是完全正确，粗略估计，差不多。郭东瑞将为此而努力。